Pogoji poslovanja

Splošno

Pogoji poslovanja veljajo za prodajo izdelkov, objavljenih na spletnem mestu trgovina.hribi.net.
Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani, zato se šteje, da je vsak potrošnik, ki naroči blago, seznanjen z njihovim celotnim besedilom.
Z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.
Spletna trgovina
trgovina.hribi.net je spletna trgovina s katero upravlja podjetje Spletne storitve, Tadej Lukan s.p., Levarjeva ulica 95, 1000 Ljubljana.

Cene v spletni trgovini

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Veljajo cene, ki jih kupec potrdi pri nakupu v spletni trgovini.
Prečrtane cene označujejo ceno izdelka pred znižanjem. Odstotek popusta pod prečrtano ceno pa predstavlja odstotek za koliko se je cena izdelka znižala.

Dostopnost informacij (povzetek zakonodaje)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Naročila

Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri Spletne stroritve, Tadej Lukan s.p., Levarjeva ulica 95, 1000 Ljubljana. Uporabniki lahko podatke o opravljenih naročilih pridobijo preko elektronske pošte ali telefona. Pogodbo oziroma naročilo lahko sklenete po telefonu, elektronski pošti ali internetu preko spletne trgovine. Popravke ali dodatke k naročilu nam lahko pošljete po elektronski pošti ali telefonu.

Varovanje podatkov

Vaši osebni podatki bodo skrbno varovani v skladu z veljavnimi predpisi. Podatki, pridobljeni ob naročilu blaga, bodo uporabljeni zgolj za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov ter ostale potrebne komunikacije med vami in Spletne storitve, Tadej Lukan s.p.

Način plačila

Trenutno lahko v spletni trgovini plačujete na naslednje načine:
1.) Z gotovino ob prevzemu (Pošta Slovenije vam v tem primeru dodatno zaračuna provizijo za odkupnino po ceniku Pošte Slovenije)
2.) Z nakazilom na transakcijski račun upravitelja spletne trgovine – Spletne storitve, Tadej Lukan s.p.

Dostava

Vse izdelke, ki so na zalogi odpošljemo najkasneje v roku 3 delovnih dni. Pri naročilu izdelkov, katerih nimamo na zalogi, vas bomo o dobavnem roku obvestili naknadno po elektronski pošti ali telefonu. Paket prejmete preko paketne dostave Pošte Slovenije.

Garancija

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Reklamacija

Kupec lahko blago reklamira, če blago nima predpisanih lastnosti, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v 15 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije iz naslova stvarne napake. V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino ali amortizacijo po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu.

Odstop od pogodbe, vračilo izdelkov

Če vam naročeni in prejeti izdelki ne ustrezajo, jih lahko v roku 14 dni od prejema vrnete na naslov: Spletne storitve, Tadej Lukan s.p., 1000 Ljubljana.
Izdelke morate vrniti nepoškodovane v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži, razen v primeru uničenja, okvare, izgube ali zmanjšanja količine, ne da bi bili za to krivi vi. Izdelke je potrebno vrniti kot paketno pošiljko. Izdelkom, ki se vračajo, mora biti priložena kopija računa ter vaši osebni podatki. V kolikor ste že plačali dostavljeno blago, vam bomo vrnili kupnino, ki ste jo plačali za vrnjene izdelke, kateri pa ne vključujejo poštnine.
Med osebne podatke ob vračilu blaga zapišite številko vašega osebnega računa kamor naj se nakaže vrnjeni znesek. V kolikor številka vašega osebnega računa ne bo navedena, vam bomo denar vrnili s poštno nakaznico.
Denar vam bomo vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 13 dni od prejema vrnjenega blaga. Vrnitev izdelkov v 14 dnevnem roku se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.